La personne qui effectue une commande sur ReplacementLenses.net admet avoir conclu un contrat régi par la législation espagnole et recevra de manière instantanée un email de confirmation de la commande effectuée. Si vous ne recevez pas instantanément un email de confirmation avec les détails de la commande que vous avez effectuée, veuillez nous contacter au plus tôt car même après avoir complété le paiement, nous ne recevrons la confirmation de commande que lorsque vous aurez reçu le mail de confirmation de votre commande. Ces données sont également disponibles sur votre page de suivi de Commandes sur « Mon Compte » (de même que l’état de la commande effectuée, généralement suivant les états suivantes : (Confirmation en attente >> Commande en cours >> Envoyée)

Une fois la commande passée, celle-ci ne peut pas être annulée

Processus d’échange :

1. Contactez-nous à l’adresse mail hello@replacementlenses.com avant de demander l’échange d’un produit, afin de vous conseiller sur la démarche à suivre pour le processus d’échange. Toujours dans les 7 jours suivant la réception de votre commande

2. Une fois l’échange autorisé (l’article doit être dans son emballage d’origine en parfait état), vous pouvez nous envoyer le produit ; veillez à bien le protéger pour éviter tout dommage durant l’expédition.

3. Une fois que les marchandises auront été reçues dans nos entrepôts et après vérification de leur état de réception, nous réaliserons l’échange après l’encaissement des frais de livraison (6 Euros dans tous les cas), des frais de collecte (6 Euros en cas d’exister), ou des frais de réexpédition (6 € dans tous les cas)

DEMANDE D’ÉCHANGE>>AUTORISATION D’ÉCHANGE>>PAIEMENT 6€ POUR RÉEXPÉDITION + 6 € POUR FRAIS DE LIVRAISON>>LIVRAISON DE NOUVELLE PIÈCE DE RECHANGE

ATTENTION : Tout échange doit être effectué en port payé par le client ; aucun échange ne sera accepté en port dû ; si ceci avait lieu, L’ÉCHANGE NE SERA PAS ACCEPTE. Tous les frais engagés pour ne pas avoir contacté ReplacementLenses.net avant le retour, pour ne pas avoir attendu jusqu’à la réception du numéro d’autorisation de retour ou pour ne pas avoir utilisé les documents fournis, seront déduits du montant que de la dette de ReplacementLenses.net envers le client. ReplacementLenses.net n’assumera aucun frais engagé par le client pour les raisons ci-dessus.

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour demander l’échange d’un produit à condition de ne pas l’avoir utilisé et de ne pas l’avoir ouvert.

  • Pour le remboursement des frais d’expédition (6 Euros toujours)
  • Échangez contre un autre produit à prix réduit (6 euros toujours).

Important: Pour commencer le processus, vous devez obligatoirement nous contacter avant de procéder à l’échange de l’article concerné et afin de connaître la démarche à suivre. Les frais découlant du non-respect de ces démarches seront déduits du remboursement  ou dans certains cas, nous serons en mesure de refuser le retour de l’article.

Pour le retour d’un article pour des raisons de taille, celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine sans déchirer. Dans le cas contraire, LE RETOUR NE SERA PAS ACCEPTÉ.

• Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge du client (6 Eur).

• Nous ne remboursons pas les frais de livraison excepté si le produit livré au client présente un défaut d’usine ou ne correspond pas au produit commandé.

Nous tenons à vous rappeler que les produits sont la responsabilité du client jusqu’à leur livraison dans nos bureaux.

• Nous vous conseillons d’envoyer le colis à travers un service de livraison comprenant une assurance pour la valeur de votre colis et certifié par un document officiel.

  • Conservez ce certificat jusqu’à ce que nous vous confirmions la réception de votre colis.

Aucun échange ne sera accepté

• Passé le délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit, ces produits sont censés avoir été testés ou utilisés et ne sont plus considérés comme des produits neufs.

ATTENTION : Ces conditions peuvent toutefois varier sur convention entre l’acheteur et CristalesRayBan.

Pour retourner un produit, il vous suffit de suivre la procédure suivante : À la réception de votre commande, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner l’article dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis et nous remplacerons cet article par un autre.

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